Ev>
Hizmetler>
RelaxRate hizmetleri>
7/24 Uzaktan İzleme

7/24 uzaktan izleme şirketime nasıl yardımcı olacak?

RelaxRate müşterilerimiz, makineden makineye iletişim kullanan yazıcılar alırlar. Bu bağlantı, ilgili tüm sistem verilerini gerçek zamanlı olarak destek ekibimize iletir.

Bu, ne olduğunu hızlı bir şekilde öğrenmemizi ve gününüzü en az düzeyde aksatarak tekrar yazdırmaya başlamanızı sağlar. Ve daha da fazla faydası var!

1. Güvenilir müşteri portalı

Müşteri portalımız aracılığıyla kolayca servis talebi oluşturabilirsiniz. Herhangi bir onarıma ihtiyacınız varsa veya makinenizde bir bakım sorunu tespit edilirse, destek talebinde bulunmak için portal üzerinden bir talep oluşturmanız yeterlidir.

2. Uzaktan sorun çözme

Yerinde onarım ihtiyacını azaltın. Çoğu sorun uzaktan çözülebilir. Yerinde ziyaret gerekiyorsa, doğru verilere sahip olmak, saha mühendislerimizin en iyi şekilde hazırlanmış olarak gelmesini sağlar.

3. Yazıcı her zaman çalışır durumda.

Makine çalışma süresi en üst düzeye çıkarılır. Gerçek zamanlı veriler, sorunları analiz etmemizi ve çözmemizi, tek tek parçaların ömrünü kontrol etmemizi ve arıza meydana gelmeden önce proaktif olarak harekete geçmemizi sağlar.

4. Yeni özellikler geliyor.

Yeni özellikler ve güvenlik yamaları, kullanıma sunulur sunulmaz güncellenir.

7/24 uzaktan izleme ile hangi güvenlik önlemleri alınmıştır?

Adım 1

Uzak bağlantı, sistem verilerini güvenli bir şekilde uzak izleme aracısına iletir.

Adım 2

Bu veriler, güvenli bir Konica Minolta sunucusundan geçerek Destek Ekibi Konsoluna ulaşır.

Adım 3

Destek ekibimiz yazıcınızı uzaktan teşhis eder ve onarır.

Nasıl çalışıyor?

1. Yazıcınızda hata kodu görünüyor.

Yazıcılarımız 7/24 izlenmektedir. Bu kontroller sırasında herhangi bir sorun oluşursa, cihaz sizi bir hata mesajıyla uyaracaktır.

2. Konica Minolta Servis Ekibi ile iletişime geçin.

Bu uyarıyı aldıktan sonra, Konica Minolta destek ekibimizle iletişime geçin. Bunu, müşteri portalımız üzerinden bir hizmet talebi oluşturarak yapabilirsiniz.

3. Doğrudan Uzaktan Destek

Ekibimiz bu talebi alır almaz gerekli desteği sağlayacağız. Bu, deneyimli teknisyenlerimizden biri tarafından uzaktan veya yerinde yapılabilir.

4. İşler yoluna girdi - Sorun çözüldü!

Onarım tamamlandıktan sonra her zamanki gibi yazdırmaya devam edebilirsiniz! Yazıcı 7/24 izlemeye devam edecek ve gerekirse uyarı verecektir.

RelaxRate ile yazıcınızı edinin.

RelaxRate ile yazıcı kiralayarak Uzaktan İzleme ve daha birçok müşteri avantajından yararlanabilirsiniz. RelaxRate paketlerimize göz atın ve istediğiniz yazıcıyı sabit aylık ücretle kiralayın.

RelaxRate hakkında daha fazla bilgi edinin.